Vakcursus Vaardigheden receptionist(e)

Vaak is het contact met de receptionist(e) het eerste contact dat een potentiële klant of partner met een organisatie heeft. Niet voor niets wordt de receptionist(e) vaak het visitekaartje van de organisatie genoemd. Aan een receptionist(e) worden dan ook vaak de nodige eisen gesteld. Vandaar dat we in onze module Vaardigheden receptionist(e) veel aandacht besteden aan de communicatieve vaardigheden via de balie en telefoon.

Direct aanmelden

Niveau

De training Vaardigheden receptionist(e) behandeld vakgerichte onderdelen uit de mbo-niveau 2 opleiding Medewerker secretariaat & receptie of Assistant Business Services.

Doelgroep

Iedereen die werkzaam is op een receptie.

Locatie

In-company of op onze trainingslocatie in Veenendaal.

Tijdsduur

Deze training bestaat uit 4 lessen van 2 uur, inclusief toetsing.

Programma

Werkzaamheden van de receptionist(e)
De receptionist(e) als visitekaartje
De receptieruimte
Communicatie & empathie
De telefoon bedienen
Gespreksnotitie en documentatie
Crisis telefoon
Wisseldiensten
Klachtenbehandeling
Toetsing

Resultaat

Je leert jezelf te presenteren als het visitekaartje van het bedrijf.
Je krijgt inzicht in de verschillende werkzaamheden die bij jouw taak als receptionist(e) behoren.
Je krijgt inzicht in verschillende vormen van communicatie.
Je leert beter luisteren en waar te nemen.
Je leert op een professionele wijze de telefoon te bedienen en gesprekken te noteren.
Je leert zorgdragen voor de receptieruimte van de organisatie.
Je leert klachten op een nette manier af te handelen.

Heb je de hele training gevolgd, dan ontvang je het certificaat.

Leervormen

Groepstraining

Volg de cursus in vier dagdelen van twee uur op onze opleidingslocatie in kleine groepen. In deze interactieve cursus is er veel ruimte voor vragen, praktische oefeningen en de mogelijkheid om te leren van elkaars fouten.

1 op 1

1-op-1 trainingen bieden persoonlijke begeleiding die volledig is afgestemd op individuele leerdoelen en tempo.

In-company trainingen

Maatwerkopleidingen die op locatie bij bedrijven worden gegeven, volledig afgestemd op de organisatie en het team.

Blended leeroplossing

Blended leeroplossingen combineren online leren met persoonlijke begeleiding en bieden bedrijven een afwisselende en effectieve leerervaring op maat.

Meer hierover

Werkfit met ICT

WerkFit met ICT is een praktijkgericht re-integratietraject waarin deelnemers hun digitale vaardigheden versterken en worden voorbereid op de arbeidsmarkt.

Meer hierover

Wil jij je verder ontwikkelen?

Aanmeldformulier

Je schrijft je in door invulling van het inschrijfformulier. Nadat het formulier is ontvangen, wordt er contact opgenomen om een intake-/adviesgesprek in te plannen.